Questão número 590784
Assinale a alternativa que não faz parte dos quatro estágios do processo de gerenciamento de continuidade de serviços do ITIL, versão 3.
- A. Implementação (Implementation).
- B. Início (Initiation).
- C. Análise das necessidades e definição de estratégia (Requirements and strategy).
- D. Monitoramento e Controle (Monitoring and Control).
- E. Gerenciamento Operacional (Ongoing operation).
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