Questão número 590785
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos cinco livros (ou etapas) que compreendem o ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão 3.
- A. Estratégia de serviço.
- B. Melhoria contínua de serviço.
- C. Operação de serviço.
- D. Desenho de serviço.
- E. Implementação do serviço.
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