Questão número 591781
Informática / Microinformática - Outros - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2015
Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.
- A. derivação de valor de negócio
- B. lições aprendidas para a melhoria
- C. retroalimentação sistêmica
- D. sustentabilidade do ciclo de vida
- E. otimização de serviço
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