Questão número 592274

No ITIL V.3, no escopo de Processos de Operação de Serviço, o Gerenciamento de Eventos é responsável

• A. pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de software.
• B. pelo levantamento de todos os eventos que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.
• C. pela organização do pessoal da assistência técnica de suporte de hardware e sistema.
• D. pelo levantamento restrito dos eventos mais relevantes e impactantes que ocorrem na infraestrutura de TI, a fim de monitorar o desempenho regular.
• E. por lidar com requisições de serviços por parte dos usuários internos e externos da organização.