Questão número 601813
Informática / Microinformática - Outros - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2017
Um usuário telefonou para a central de tecnologia da informação (TI) de uma empresa provedora de serviço de Internet, solicitando informações sobre a melhor configuração de senha a ser utilizada para proteger seu equipamento contra acessos indevidos de pessoas não autorizadas.
Nessa situação hipotética, de acordo com o ITIL V3, o servidor que tiver atendido ao chamado deve registrar o serviço como
- A. solução de contorno.
- B. aviso de limiar atingido.
- C. falha de configuração.
- D. erro conhecido.
- E. requisição de serviço.
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