Questão número 601814
Informática / Microinformática - Outros - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2017
Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que o serviço de TI requisitado estava em desenvolvimento, o que impossibilitava a resolução do pedido do cliente.
Nessa situação hipotética, em conformidade com o ITIL V3, o serviço deverá constar na categoria
- A. provedor de serviços.
- B. serviços inativos.
- C. pipeline de serviços.
- D. serviços indisponíveis.
- E. catálogo de serviços.
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