Questão número 604164
Informática / Microinformática - Software - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2016
Segundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por meio do
- A. cliente.
- B. provedor de serviços.
- C. serviço.
- D. treinamento.
- E. acordo de nível de serviço (SLA).
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