Questão número 605694

Nas questões de nº 51 a 60, considere as configurações típicas de instalação dos softwares especificados, na sua versão em português.

Um usuário entrou em contato com o departamento de suporte e manutenção da empresa queixando-se de que o teclado do seu computador, rodando o MS Windows 2000, estava com defeito. Toda vez que ele usava algumas teclas, o caracter que aparecia na tela era diferente daquele digitado, de acordo com a tabela a seguir:

A solução do atendimento por telefone que resolveu o problema foi:

• A. desconectar o teclado e reiniciar o computador;
• B.

  informar ao usuário de que esta é uma característica do Windows;

• C.

  pedir ao usuário que digitasse Alt da esquerda+Shift;

• D. pedir ao usuário que executasse o anti-vírus;
• E. trocar o teclado para um modelo mais moderno.