As questões de número 11 até 20 referem-se à configuração padrão de software e hardware do fabricante. Quando aplicável, todos os softwares devem ser considerados em sua versão em português, exceto quando houver especificação em contrário.
No Microsoft Word 2000, ao tentar fazer uso do comando Arquivo, Abrir..., o usuário encontrou o menu da figura a seguir onde o comando desejado não está presente.
A respeito da situação descrita, é INCORRETO afirmar que:
o comando desejado se tornará visível, se o usuário clicar sobre a dupla seta na parte de baixo do menu;
o comando desejado se tornará visível, se o usuário aguardar um pequeno intervalo de tempo;
o comando não foi instalado quando da instalação do MS Office. O usuário precisará do disco de instalação para ter acesso ao comando;
o comando desejado não foi mostrado porque a opção de mostrar primeiro os comandos recém-usados está ligada;
a opção de mostrar menus completos após um pequeno intervalo pode ser desligada pelo usuário.
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