Questão número 617686

Atenção: As questões da prova farão referência ao TSB − Técnico em Saúde Bucal conforme estabelece a Lei nº 11.889 de 24/12/2008.

Em determinado dia, após o atendimento, um usuário queixou-se ao profissional auxiliar da odontologia sobre o atendimento que lhe foi dado pelo cirurgião-dentista. Neste caso, a atitude apropriada do profissional auxiliar é

• A.

  concordar com ele, pois o cliente sempre tem razão.

• B.

  fazer de conta que nem ouviu.

• C.

  ir contar ao cirurgião-dentista para que ele possa tirar satisfação com o usuário.

• D.

  explicar ao usuário que o profissional auxiliar não tem nada a ver com isso.

• E.

  orientar o usuário a ter uma conversa amigável com o profissional com intuito de buscar uma solução.