Legislação Federal - Lei nº 9.427/1996 - Institui a ANEEL e Disciplina o Regime das Concessões de Serviços Públicos de Energia Elétrica - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) - 2002
Os procedimentos para realização de pesquisas sobre satisfação no trabalho podem parecer simples, mas a experiência mostra que erros no planejamento da pesquisa podem limitar seriamente sua utilidade. Por isso, dois elementos que servem de espinha dorsal para qualquer estudo eficaz são:
analisabilidade e confiabilidade;
analisabilidade e validade;
confiabilidade e validade;
confiabilidade e representatividade;
representatividade e validade.
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