Questão número 669756
Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira, mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.
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A) 10,0%
B) 50,0%
C) 51,4%
D) 64,0%
E) 90,0%
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