Questão número 669757

No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar

    A) garantia e utilidade.

    B) funcionalidade e entrega.

    C) pessoas e processos.

    D) provedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.

    E) recursos e habilidades.

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