Questão número 669784
Governança de TI - ITIL - COMPERVE - 2020
A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são:
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A) Fluxos e Processos de Valor; Melhoria Contínua.
B) Informação e Tecnologia; Gerenciamento de Portfólio.
C) Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores.
D) Segurança da Informação; Gerenciamento de Projetos.
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