Considerando a aplicação da metodologia de planejamento estratégico (BSC balanced scorecard) em um tribunal, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos.
A) implantação de modelo de gestão por competências
B) aprimoramento da formação de magistrados e servidores
C) fortalecimento da governança na área de tecnologia de informação
D) aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico
E) fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida