William E. Deming foi um Guru da Qualidade americano, enviado ao Japão pelas Forças Aliadas após a Segunda Guerra Mundial, para ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Uma de suas maiores contribuições são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Um dos princípios de Deming para a qualidade é
A) produzir somente quando necessário, assim os estoques podem ser reduzidos.
B) eliminar os medos na organização, assim todos podem trabalhar efetivamente.
C) fazer certo desde a primeira vez, e aprender com os erros dos outros.
D) estabelecer o treinamento em centros especializados, pois a melhoria das técnicas levará à perfeição.