Questão número 672526
A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:
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A) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.
B) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.
C) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.
D) Não utilizar frases do tipo Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...
E) Dar uma solução falsa para o problema.
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