Questão número 673163
O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:
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A) Identificar as necessidades do usuário.
B) Atenuar a burocracia
C) Cumprir prazos e horários.
D) Evitar a empatia.
E) Evitar informações conflitantes.
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