Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o aguarda no balcão de atendimento, não será atendida, o auxiliar de uma Assembleia Legislativa prevê que terá de reagir às emoções dele, quando este tomar ciência do fato. Nesse contexto, é importante que o auxiliar possa distinguir entre as reações de
A) tensão e relaxamento.
B) fúria e serenidade.
C) solidariedade e empatia.
D) antipatia e simpatia.
E) indiferença e compaixão.