Questão número 673343
Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido,
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A) o atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez.
B) a satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público.
C) a educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público.
D) a prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço.
E) as normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa.
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