Questão número 673350

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

    A) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.

    B) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.

    C) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.

    D) Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...”

    E) Dar uma solução falsa para o problema.

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