Questão número 67394

A cordialidade, a ratificação do outro, as explicações claras e objetivas, o bom atendimento, é tudo que se espera de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, dentre outras exigências, é necessário

• A.

  atender rápida e prontamente à solicitação do outro, sem ouvi-lo atentamente.

• B.

  atender às pessoas segundo a posição que ocupam na comunidade local.

• C.

  entender que a comunicação se dá ao se adaptar ao tema, às pessoas envolvidas.

• D.

  concentrar-se na interação com o outro, ao mesmo tempo que se atenta aos ruídos externos.

• E.

  evitar mal entendidos, promovendo os ruídos na comunicação e na interação com o outro.