Na implementação de estratégias de gestão da qualidade nas organizações, existem algumas técnicas e ferramentas que auxiliam no processo (SANTANA; SANCHES, 2018). Entre as ferramentas passíveis de serem utilizadas, pode-se apontar fluxogramas de processos. Para denotar suas etapas, utilizam-se símbolos, como o a seguir representado:
Esse símbolo representa:
A) Junção.
B) Informação verbal.
C) Preparação.
D) Operação.
E) Decisão.