No gerenciamento de uma crise é necessário que o assessor de comunicação tome uma série de providências, tais como:
I. Elaboração de um texto com todas as informações sobre o caso tratado na crise e enviá-lo para a mídia. II. Procurar que o porta-voz dê entrevistas aos veículos de comunicação, ao mesmo tempo, sem privilegiar ninguém. III. Levantar tudo o que foi publicado na mídia a respeito da crise que está sendo administrada.
Essas ações devem ser feitas com os seguintes instrumentos:
A) release, entrevista coletiva e clipping.
B) release, entrevista exclusiva e mailing list.
C) comunicado interno, entrevista coletiva e mailing list.
D) release, workshop e clipping.
E) comunicado interno, workshop e clipping.