Questão número 691736
Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento. Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão
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A) correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.
B) errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.
C) correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.
D) errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.
E) indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.
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