A humanização do espaço hospitalar é vista atualmente como uma responsabilidade compartilhada entre os diversos processos e profissionais envolvidos neste ambiente. Sobre este assunto, pode-se afirmar que
a hotelaria hospitalar busca criar e organizar um espaço técnico.
as atividades desenvolvidas nesse processo abrangem apenas os aspectos comerciais ligados à hospedagem e alimentação.
buscar informações sobre os gostos do cliente por exemplo: horários de alimentação, o que gosta de comer, seu lazer preferido ultrapassa as condições biológicas, porém não agrega valor.
as refeições que atendam aos aspectos curativos e gastronômicos, o que envolve preocupação com sabor e aparência dos alimentos, considerando as preferências e também cultura e faixa etária do cliente, são responsabilidades da hotelaria hospitalar e serviço de nutrição.
a hospitalidade abrange apenas o intangível serviços prestados e atitudes dos profissionais da saúde.
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