Questões de Administração

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

A distinção básica entre dado e informação é o fato de que o primeiro, para se tornar informação, deve, necessariamente, ser submetido a um processamento por meios computacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica e do comportamento nas organizações.

A cultura de uma organização reflete os valores da sociedade em que essa organização atua, estando imune a interferências decorrentes da atuação de seus líderes internos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de estrutura e estratégia organizacional, avalie os itens seguintes.

Visando a otimizar os custos da organização, uma estratégia que pode ser adotada é a centralização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos e aplicações gerais de administração, julgue os itens de 81 a 92.

Ao estabelecer que o Estado deve exercer o papel de agente normativo e regulador da atividade econômica, a Constituição Federal está atribuindo-lhe funções clássicas de administração, tais como planejamento e controle. É por isso que as ações nesse sentido têm caráter motivador para o setor público e determinante para o setor privado.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Ocorre desequilíbrio externo da remuneração quando a remuneração para o exercício de atividades que exigem as mesmas responsabilidades, produtividade, conhecimentos e habilidades é diferente entre unidades organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

O filósofo francês Claude Lefort afirma que as burocracias pretendem uma formação específica da sociedade, não sendo o descaminho fruto de uma espécie de incompetência das organizações, mas antes um princípio interno da cultura organizacional que favorece portas de entrada privilegiadas para os que possuem as chaves de acesso. Em suma, segundo esse autor, por pior que seja a burocracia, ela nunca será igualmente ruim para todos. Com referência a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

A gestão de pessoas tem sido uma forte aliada no desentrave dos processos morosos e engessados das burocracias de toda ordem.

• C. Certo
• E. Errado

Planejamento estratégico das organizações é, essencialmente,

• A. um sistema para prever o futuro dos acontecimentos.
• B. um conjunto de normas e regras relacionadas com a previsão, controle e coordenação do ambiente interno das organizações.
• C. um conjunto de valores, ritos e normas para avaliar o ambiente externo operacional.
• D. um sistema para traçar o melhor caminho para se alcançar os objetivos da organização.

Com o movimento da qualidade nas organizações, vem sendo atribuída grande ênfase, desde meados do século XX, aos conceitos da qualidade e produtividade nas organizações. A respeito desse movimento, assinale a opção correta.

• A.

  Fica claro, nos estudos sobre qualidade, que, em última análise, cabe à equipe do círculo de controle da qualidade decidir se o produto é, ou não, um produto de boa qualidade.

• B.

  Segundo Juran, a satisfação do cliente é alcançada quando as características do produto correspondem ao que o vendedor tenha descrito sobre ele.

• C.

  Segundo Deming, os melhores esforços bastam para se alcançar a qualidade total, pois, ao final, eles avançam em múltiplas direções e se integram.

• D.

  A qualidade total não é um objetivo em si, mas, sim, um meio, para que a empresa, que envolve todas as pessoas e todos os órgãos da organização, possa atingir os objetivos e resultados desejados.

A incerteza na atividade de projeto reduz-se à medida que o projeto evolui da concepção à especificação, com a escolha, por parte do projetista, da alternativa para se atingir os objetivos do projeto. Essa decisão deve ser tomada com base em uma avaliação do valor ou da importância de cada opção do projeto. A natureza da atividade de projeto em todos os aspectos da administração da produção pode ser caracterizada pelos quatro aspectos do projeto: criatividade, complexidade, compromisso e escolha. Acerca dos critérios e dos aspectos de projeto, julgue os itens a seguir.

O aspecto de compromisso de um projeto emerge fortemente quando, em todos os níveis (desde o conceito básico até o menor detalhe), é necessário fazer-se escolhas entre diversas soluções possíveis para um problema.

• C. Certo
• E. Errado

Mensuração do desempenho real, comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são atividades do processo de

• A.

  ação corretiva.

• B.

  qualidade total.

• C.

  PDCA.

• D.

  controle.

• E.

  planejamento.