Questões de Administração

O gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identificar problemas, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se

• A.

  diagrama de Ishikawa.

• B.

  gráfico de controle.

• C.

  fluxograma.

• D.

  diagrama de Pareto.

• E.

  diagrama de causa e efeito.

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

Os processos de apoio não podem ser considerados como processos críticos de uma organização, uma vez que apenas alguns processos finalísticos são assim caracterizados.

• C. Certo
• E. Errado

Com o advento do comércio eletrônico entre a empresa e o cliente final, o chamado B2C, os sistemas logísticos sofreram profundas alterações, incrementando sua importância estratégica para as empresas. Em relação aos possíveis impactos gerados pelo comércio eletrônico sobre as cadeias logísticas, analise as afirmações a seguir.

I - Inúmeras empresas de varejo eletrônico (e-tailing) com novos canais de venda e marketing direto foram criadas, aumentando a importância da função logística.

II - Houve forte investimento em tecnologia da informação em geração de sites para atendimento ao cliente, sem conexão com o sistema de estoque da empresa.

III - O grau de complexidade dos canais de distribuição aumentou, devido ao alto grau de dispersão dos pedidos e prazos de entrega.

IV - A importância e o número de intermediários diminuíram na cadeia de distribuição física.

São corretas as afirmativas:

• A. I, II e III, apenas.
• B. I, II e IV, apenas.
• C. I, III e IV, apenas.
• D. II, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Em relação a normas e formas de organização que facilitam a integração grupal, julgue os próximos itens.

As técnicas de organização de grupos de trabalho não são consideradas meios, razão por que não podem ser selecionadas com base na capacidade de coordenadores ou mediadores.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa correta em relação aos estágios da despesa pública.

• A.

  Pagamento consiste na verificação, com consequente comprovação através de documentos, da realização fática do objeto contratado que dá ensejo à materialização do direito do credor.

• B.

  Liquidação é a ocasião em que o Estado faz a entrega do numerário correspondente ao credor, recebendo a devida quitação.

• C.

  O empenho consiste na verificação, com consequente comprovação através de documentos, da realização fática do objeto contratado que dá ensejo à materialização do direito do credor.

• D.

  Empenho é o ato pelo qual o Estado reserva uma parcela de determinada dotação orçamentária para fazer frente a uma despesa específica.

• E.

  Pagamento é o ato pelo qual o Estado reserva uma parcela de determinada dotação orçamentária para fazer frente a uma despesa específica.

Tendo em vista que a gestão da qualidade — tema recorrente na administração da maioria das empresas — deixou de ser diferencial competitivo e se tornou essencial à permanência da organização no mercado, julgue os itens seguintes.

Regularidade, conformidade e adequação ao uso são alguns dos aspectos pertencentes ao conceito de qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de armazenagem e controle, julgue os itens que se seguem.

Custo de armazenagem representa todo o capital envolvido nos materiais estocados, acrescido dos custos para manter e controlar o estoque.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao patrimônio e seus aspectos qualitativos e quantitativos, julgue os itens a seguir.

Considera-se controlado o bem móvel sujeito a controle simplificado, mas não o sujeito a tombamento.

• C. Certo
• E. Errado

Em contraste com as abordagens comparativas de avaliação de desempenho, as abordagens absolutas especificam padrões exatos de medição. Das abordagens absolutas, o método que se utiliza de frases qualitativas e não de informações quantitativas, dificultando assim sua aplicação em decisões de avaliação, denomina-se

• A.

  comparação em pares.

• B.

  incidentes críticos.

• C.

  classificação ancorada no comportamento.

• D.

  escala gráfica.

• E.

  administração por objetiva.

Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas.

A promoção da sensação de justiça, por meio do uso de sistemas de reclamações e comunicações mais abertas, é condição para o aumento da eficiência na organização.

• C. Certo
• E. Errado