Questões de Administração

Com relação a noções de organização, sistemas e métodos, julgue os itens a seguir.

I Fluxo confuso de trabalho, demora excessiva na entrega de produtos ou serviços, acúmulo de pessoas e documentos em determinados locais são indicadores de problemas de leiaute.

II O leiaute em corredor é empregado quando se busca incentivar as relações de grupo e a formação de equipes.

III No fluxograma de blocos, os símbolos 1,2 e 3  a seguir representam, respectivamente, conexão para outra página, processamento e decisão.

IV O fluxograma de procedimentos é o mais adequado para apresentação do fluxo do processo a pessoas pouco acostumadas com os gráficos e seus símbolos.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. III e IV.

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

A matriz SWOT apresenta quatro zonas indicadoras da situação organizacional. Essas zonas são resultantes da combinação das oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo da organização com as forças e fraquezas mapeadas em seu ambiente interno.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a desenvolvimento de estratégias, julgue os itens subseqüentes.

Considere-se que um determinado restaurante tem tido problemas com a falta de capacidade para a demanda diária, principalmente no período das 12 h 30 min às 13 h 30 min e nos finais de semana, e que a estratégia utilizada para resolver tal situação foi a estratégia de preço por período. Nessa situação é correto afirmar que a estratégia empregada embasou-se na variação dos preços em função do dia ou hora.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao poder nas organizações, indique a opção incorreta.

• A.

  Poder legítimo é o poder que determinada pessoa recebe como resultado da sua posição hierárquica formal na organização e que tem a aceitação dos seus membros.

• B.

  Poder de talento é o poder baseado na influência, em competências, em conhecimento ou em habilidades exercidas sobre determinado indivíduo ou grupo.

• C.

  Poder coercitivo é o poder baseado no medo, que emana de possibilidades de aplicações de punições ou frustrações causadas por impedimentos e controles.

• D.

  Poder de recompensa é o poder com base na submissão obtida com a distribuição de benefícios tidos como valiosos.

• E.

  Poder de manipulação é o poder com base na posse de características pessoais ou recursos desejáveis por aqueles que são influenciados.

Os clientes começam a desenvolver lealdade à marca e as empresas alteram as características dos seus produtos para melhor suprir as necessidades dos consumidores. Com o aumento das vendas, surge a economia de escala de produção que reduz os custos de fabricação. Isso faz com que o lucro aumente. Neste estágio, a prioridade das empresas é voltada para atender a demanda do produto, aperfeiçoá-lo e conquistar um grupo específico de clientes. Essa fase é:

• A.

  crescimento

• B.

  maturidade

• C.

  declínio

• D.

  os itens b e c estão corretos

A era do conhecimento que estamos vivendo vem valorizando nas pessoas a capacidade específica de executar uma ação em um nível tal de habilidade que seja suficiente para alcançar o efeito desejado. Tal capacidade denomina-se:

• A.

  competência

• B.

  aprendizado.

• C.

  complexidade

• D.

  mentalidade global.

• E.

  característica pessoal.

Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão exaltados e é preciso tempo para esfriá-los, ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução, a estratégia gerencial a ser adotada é

• a.

  a colaboração.

• b. a acomodação.
• c.

  a imposição.

• d.

  o acordo.

• e.

  a abstenção.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Uma equipe horizontal é aquela formada por um gerente e seus subordinados hierárquicos.

• C. Certo
• E. Errado

Indique se as frases a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e assinale a opção correta.

(  ) Alguns dos fatores que afetam o planejamento estratégico de recursos humanos são: mudanças tecnológicas e planejamento da carreira.

(  ) O planejamento estratégico de recursos humanos tem como objetivo estabelecer a quantidade e qualidade da mão-de-obra.

( ) O planejamento estratégico de recursos humanos está evoluindo para gestão estratégica de pessoas, que tem como um dos objetivos alinhar-se a gestão estratégica da empresa.

(  ) O planejamento estratégico de recursos humanos baseia-se no estudo de séries históricas de mercados interno e externo.

• a.

  V, F, V, F

• b.

  V, V, F, F

• c.

  F, F, V, V

• d.

  F, V, V, F

• e.

  F, V, F, V

Analise as afirmativas sobre a logística empresarial e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) Os itens classe "C" são os de maior valor de consumo.

( ) Os itens Classe "A" são os de maior valor de consumo.

( ) É uma técnica que prioriza os itens por valor unitário do item.

( ) É uma técnica que prioriza os itens por ordem de valor de consumo.

A seqüência correta encontrada, de cima para baixo, é:

• A.

  V, F, V, F

• B.

  V, V, F, F

• C.

  V, F, F, V

• D.

  F, V, F, V

• E.

  F, F, V, V