Questões sobre Gestão da informação e do conhecimento

Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe é muito utilizado para a análise de causa e efeito, pois permite identificar quais são as causas fundamentais de um problema e as relações entre elas.

Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.

Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas — uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.