Questões sobre Geral

Julgue os itens a seguir, referentes a evolução da administração, principais abordagens e administração pública no Brasil.

Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como máquinas, equipamentos, produtos e regras.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a evolução da administração, principais abordagens e administração pública no Brasil.

O relativismo dentro da administração é tratado pela teoria contingencial, que explica não haver nada de absoluto nos princípios gerais de administração.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a evolução da administração, principais abordagens e administração pública no Brasil.

O DASP era responsável pela formulação e organização da administração pública no Brasil, enquanto o Conselho Federal do Serviço Público Civil era o órgão responsável pela execução na administração pública.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos aspectos estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir.

Um dos exemplos de motivadores das transformações dos modelos organizacionais e de gestão pública foi a crise da eficiência do Estado brasileiro, nas décadas de 70, 80 e 90 do século XX.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a gestão de organizações e de serviços públicos, julgue os itens subsequentes.

A mensuração da qualidade do serviço público deve incorporar a noção de mudança e melhoria na condição da sociedade para que se configure a prestação do serviço de fato.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a noções de administração geral e pública. Um gerente que avalia o desempenho de seus subordinados com base no modelo de avaliação 360 graus também deverá ser avaliado pelos seus subordinados e pares.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a noções de administração geral e pública. Para ser competitiva como uma organização privada, uma organização pública deverá ter como foco principal os interesses particulares individualizados de cada cidadão.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à certificação e acreditação dos serviços, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A acreditação é um sistema de avaliação externa para verificar o cumprimento de um conjunto de padrões préestabelecidos. Relaciona-se com a qualidade da assistência prestada.

( ) No brasil, a acreditação é um sistema de avaliação de caráter obrigatório para todas as instituições privadas e públicas.

( ) A aplicação das normas da ISO (International Standards Organization) garante a uniformização dos métodos utilizados pelas organizações.

• A.

  V,V,V.

• B.

  V,f,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  f,f,V.

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Um servidor público que pretenda obter a melhoria dos seus processos organizacionais deverá, após a modelagem, determinar a situação desejada no futuro e verificar o gap em relação à situação vigente, que deverá ser o objeto de trabalho para se buscar o novo desenho do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos modelos de gestão pública, assinale a alternativa correta.

• A.

  O modelo burocrático valoriza a produtividade, a orientação ao serviço, a descentralização, eficiência, eficácia e competitividade, sendo considerado o melhor modelo de gestão na atualidade.

• B.

  O modelo burocrático é amplamente difundido e tem como características a informalidade, pessoalidade e profissionalismo.

• C.

  A administração pública gerencial e o governo empreendedor são novos modelos organizacionais, que incorporam prescrições para a melhora da efetividade da gestão das organizações públicas.

• D.

  O modelo gerencial por não considerar o fator humano, foi substituído pelo modelo burocrático.