Questões de Administração Pública da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A gestão de pessoas no setor público tem enfrentado, ao longo dos últimos anos, um processo de mudança no qual políticas e práticas administrativas, arraigadas em princípios legalistas, começam a ser orientadas por resultados e objetivos estratégicos. A respeito de gestão de mudanças, julgue os próximos itens.

A abordagem de administração da mudança em três etapas, idealizado por Kurt Lewin, fundamenta-se na noção de estado de equilíbrio entre forças propulsoras e restritivas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro e de suas reformas administrativas. No século XX, com a formação do grande Estado social e econômico, responsável pelos serviços de educação, cultura, saúde, previdência e outros, a administração burocrática foi essencial para garantir eficiência nesse novo cenário.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão de pessoas no setor público tem enfrentado, ao longo dos últimos anos, um processo de mudança no qual políticas e práticas administrativas, arraigadas em princípios legalistas, começam a ser orientadas por resultados e objetivos estratégicos. A respeito de gestão de mudanças, julgue os próximos itens.

Manipulação, cooptação e coerção representam táticas de enfrentamento da resistência à mudança.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro e de suas reformas administrativas. A crise da administração pública burocrática foi consequência da sua reforma e da manutenção do patrimonialismo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.

Caso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novatos realizando atendimento aos cidadãos, a ferramenta de qualidade adequada é o fluxograma.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao papel do governo na nova administração pública e sua estrutura operacional, assinale a opção correta.

• A.

  A nova gestão pública apresenta o governo como um ente soberano capaz de impor as vontades da sociedade ao mercado.

• B.

  O papel do governo, de acordo com a nova gestão pública, é consolidar as demandas da sociedade estruturando e implementando políticas com foco em objetivos políticos predefinidos, por meio de uma estrutura descentralizada.

• C.

  A nova gestão pública apresenta o governo como um agente catalisador das forças de mercado, que busca o autoajuste das demandas sociais e pressupõe uma estrutura desconcentrada que utiliza diversas instâncias de controle.

• D.

  O papel do governo na nova gestão pública corresponde ao de um catalisador que libera as forças do mercado e utiliza organizações públicas descentralizadas com controle primário de certos órgãos.

• E.

  A autorreferência constitui grave falha das organizações gerenciais que operacionalizam as ações governamentais, pois estas passam a focar esforços excessivos para garantir o cumprimento de normas.

No setor público, de forma geral, as descrições de cargos são úteis em diversos processos de recursos humanos, como, por exemplo, em concursos públicos, em ações de capacitações e desenvolvimento e em situações de gestão do desempenho humano. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

A última versão do catálogo brasileiro de ocupações, a partir do conceito de competências, privilegia a amplitude dos empregos e sua complexidade.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à Reforma da Gestão Pública do Brasil em 1995, julgue os itens que se seguem. Embora tenha sido apoiada pelo Centro Latino-Americano de Administração e pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento, a Reforma do Estado do Brasil não obteve apoio das Nações Unidas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.

O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa.

• C. Certo
• E. Errado

No setor público, de forma geral, as descrições de cargos são úteis em diversos processos de recursos humanos, como, por exemplo, em concursos públicos, em ações de capacitações e desenvolvimento e em situações de gestão do desempenho humano. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes.

Uma proposta de enriquecimento horizontal de cargos apresenta, como atributos básicos, a variedade de qualificações, a identidade de tarefa, a autonomia e o feedback.

• C. Certo
• E. Errado