Questões de Administração Pública da Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt (FUNCAB)

Considera-se inovação da denominada “Nova Gestão Pública”:

• A. a centralização das decisões nos órgãos político- administrativos.
• B. o estrito controle de procedimentos.
• C. a padronização de decisões.
• D. a alta especialização dos servidoresemcarreiras.
• E. o uso de contratos de gestão.

Sobre os critérios de avaliação de programas e projetos na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

• A. A eficácia procura avaliar o grau em que os benefícios de um programa estão sendo distribuídos de maneira justa e compatível com as necessidades do usuário.
• B. A eficiência é a medida do grau em que o programa atinge os seus objetivos e metas.
• C. A eficiência mede a capacidade de continuidade dos efeitos benéficos alcançados através do programa social, após o seu término.
• D. A efetividade indica se o projeto tem efeitos (positivos) no ambiente externo em que interveio, em termos técnicos, econômicos, socioculturais, institucionais e ambientais.
• E. A eficácia é termo originado nas ciências econômicas que significa a menor relação custo/benefício possível para o alcance dos objetivos estabelecidos no programa.

O chamado Modelo de Excelência em Gestão Pública deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais da Administração Pública. Orientado por esses princípios constitucionais, integra a base de sustentação desse modelo:

• A.

  o pensamento sistêmico, consistente no entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade.

• B.

  a autonomia dos órgãos públicos, tendo como objetivo precípuo gerar resultados para o interesse público secundário.

• C.

  o controle social restrito, a fim de conferir maior eficiência aos projetos públicos e afastando suas características burocráticas como limites de competitividade.

• D.

  a gestão não participativa, cujo estilo determina atitude gerencial mais independente e voltada a decisões mais céleres por parte do administrador.

• E.

  a cultura da conservação de ideias, restringindo - se a experimentação e implementação de experiências gerenciais diferenciadas.

Na gestão de programas e projetos, um dos principais desafios da gestão pública é o da produção de indicadores de diagnóstico, monitoramento e avaliação. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar:

• A.

  O gestor deve sempre se apoiar em um sistema de informações gerenciais adequado para esta finalidade, visando à produção de bases sustentáveis para a tomada de decisões.

• B.

  O gestor pode controlar a qualidade de seu plano e de sua implementação e as circunstâncias nas quais ele será desenvolvido, com atualização constante e centralizada.

• C.

  É fundamental que sejam monitorados os posicionamentos dos principais atores ante as ações planejadas, bem como as variáveis do contexto que compõem o cenário.

• D.

  Da análise de indicadores de recursos, de processos, de desenvolvimento, de programas e projetos, de produtos e de resultados obtêm-se indicadores de qualidade, eficiência, eficácia.

• E.

  No monitoramento, a informação deve chegar ao gestor para possibilitar a tomada de decisões em tempo hábil para corrigir uma ação em andamento.

A comunicação nas organizações públicas, além da necessidade de prezar pela transparência, como determinação geral da Administração Pública, é um fundamental instrumento de liderança. Nesse sentido, é correto afirmar:

• A.

  Uma retroação mais eficaz e eficiente é a obtida nos menores subprocessos possíveis.

• B.

  Os canais de comunicação devem ser impostos pelo líder,em qualquer dos tipos de liderança.

• C.

  As informações produzidas pelo grupo são sempre divulgadas pelo líder, sob a ótica que ele julgar necessária.

• D.

  A aplicação do tipo de liderança deve ocorrer, independentemente das características do grupo.

• E.

  Os documentos formais de comunicação da organização são aqueles definidos entre o líder e o seu grupo.

A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua produção. Sistemas de Qualidade e Sistemas de Informação com tecnologias atuais, dentre outras ferramentas, devem ser aplicados para a obtenção dessa excelência.

Neste contexto, assinale a alternativa que contém somente “mandamentos” da qualidade total.

• A.

  Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros.

• B.

  Melhoria contínua; concentração de informações; liderança democrática.

• C.

  Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de processos.

• D.

  Gerência de processos; delegação de competência; liderança autocrática.

• E.

  Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de pessoas.

Considerando que a comunicação na gestão pública é um processo organizacional cujo bom funcionamento é decisivo para o sucesso no desempenho de atividades das mais diversas ordens: ética, legal, administrativa, dentre outras, assinale a assertiva correta.

• A.

  Seja na comunicação oral ou na escrita, para se considerar que um processo seja, de fato, um processo de comunicação, são necessários e suficientes os seguintes elementos: emissor, mensagem, receptor.

• B.

  Para o sucesso da comunicação, o correto emprego das palavras é fundamental e elimina por completo os ruídos no processo de comunicação.

• C.

  A retroinformação possibilita a percepção sobre a correta decodificação e compreensão da mensagem e elimina por completo os ruídos no processo de comunicação.

• D.

  Oprocesso de comunicação é sempre distorcido pelo fato das pessoas filtrarem as informações que recebem, com base em suas experiências e em conhecimentos anteriores.

• E.

  Um documento recebido por um agente público deve conter as informações necessárias e suficientes para uma determinada ação, o que elimina a necessidade de retroalimentação.