Questões de Administração Pública da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Não é considerado um princípio que rege a Administração pública:

• A.

  Legitimidade.

• B.

  Moralidade.

• C.

  Publicidade.

• D.

  Impessoalidade.

Em relação à certificação e acreditação dos serviços, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A acreditação é um sistema de avaliação externa para verificar o cumprimento de um conjunto de padrões préestabelecidos. Relaciona-se com a qualidade da assistência prestada.

( ) No brasil, a acreditação é um sistema de avaliação de caráter obrigatório para todas as instituições privadas e públicas.

( ) A aplicação das normas da ISO (International Standards Organization) garante a uniformização dos métodos utilizados pelas organizações.

• A.

  V,V,V.

• B.

  V,f,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  f,f,V.

Em relação à gestão da qualidade (gq), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I- É o processo de determinar e nortear o caminho a ser seguido para atingir os objetivos utilizando todos os recursos contidos na produção de um bem ou um serviço.

II- É imprescindível considerar o potencial dos recursos humanos e investir em capacitação da equipe, uma vez que a GQ pressupõe um estilo gerencial participativo.

III- Considerando a trajetória da evolução do conceito de qualidade, verifica-se que ainda hoje continua apenas a preocupação com a inspeção do produto, isto é, a qualidade total não tem como foco central as pessoas (clientes externos).

• A.

  As frases I,II e III estão corretas.

• B.

  As frases I e II estão corretas.

• C.

  Apenas a frase I está correta.

• D.

  Apenas a frase III está correta.

Emrelação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:

• A.

  Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.

• B.

  Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.

• C.

  Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.

• D.

  Um método de construção de um fluxograma.

Em relação aos modelos de gestão pública, assinale a alternativa correta.

• A.

  O modelo burocrático valoriza a produtividade, a orientação ao serviço, a descentralização, eficiência, eficácia e competitividade, sendo considerado o melhor modelo de gestão na atualidade.

• B.

  O modelo burocrático é amplamente difundido e tem como características a informalidade, pessoalidade e profissionalismo.

• C.

  A administração pública gerencial e o governo empreendedor são novos modelos organizacionais, que incorporam prescrições para a melhora da efetividade da gestão das organizações públicas.

• D.

  O modelo gerencial por não considerar o fator humano, foi substituído pelo modelo burocrático.

De acordo com o Planejamento Estratégico Situacional (PES), leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta:

( ) O PES é um método que processa os problemas, de modo a explicar como surge e se desenvolve o problema; fazer planos para atacar as causas dos problemas; analisar a viabilidade política do plano e atacar o problema na prática, o que corresponde a ter uma visão real dos problemas locais.

( ) É composto por 4 fases: descrição da situação, elaboração da programação, implementação e avaliação.

( ) Delineia-se o Triângulo de Governo representado por seus três vértices: projeto de governo, governabilidade e capacidade de governo.

• A.

  V,f,V.

• B.

  V,V,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  V,V,f.

De acordo com o planejamento Estratégico Situacional (pES), é delineado o Triângulo de governo representado por três vértices: projeto de governo, governabilidade e capacidade de governo. É correto afirmar que a governabilidade:

• A.

  Refere-se ao poder que o governo tem perante a sociedade, isto é, maior número de pessoas aliadas.

• B.

  Versa sobre a perícia pessoal e institucional para governar.

• C.

  Refere-se ao conteúdo da proposta de governo, iniciando pela seleção de problemas e maneira de enfrentá-los.

• D.

  Refere-se a quanto de controle o ator tem sobre a situação que pretende governar.

De acordo com o planejamento Estratégico Situacional (pES), é delineado o Triângulo de Governo representado por três vértices: projeto de governo, governabilidade e capacidade de governo. É correto afirmar que a governabilidade:

• A.

  Refere-se ao poder que o governo tem perante a sociedade, isto é, maior número de pessoas aliadas.

• B.

  Versa sobre a perícia pessoal e institucional para governar.

• C.

  Refere-se ao conteúdo da proposta de governo, iniciando pela seleção de problemas e maneira de enfrentá-los.

• D.

  Refere-se a quanto de controle o ator tem sobre a situação que pretende governar.

Em relação à certificação e acreditação dos serviços, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A acreditação é um sistema de avaliação externa para verificar o cumprimento de um conjunto de padrões préestabelecidos. Relaciona-se com a qualidade da assistência prestada.

( ) No brasil, a acreditação é um sistema de avaliação de caráter obrigatório para todas as instituições privadas e públicas.

( ) A aplicação das normas da ISO (International Standards Organization) garante a uniformização dos métodos utilizados pelas organizações.

• A.

  V,V,V.

• B.

  V,f,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  f,f,V.

O patrimonialismo foi uma das primeiras formas de administração pública. São características da administração patrimonialista as relacionadas abaixo, exceto:

• A.

  Impermeabilidade à participação social – privada.

• B.

  Ausência de carreiras administrativas.

• C.

  Endeusamento do soberano.

• D.

  Corrupção e nepotismo.

• E.

  Democracia.