Questões de Administração Pública da Magnus Auditores e Consultores

Sobre o atendimento ao público é incorreto afirmar que:

• A. um bom atendimento vai muito além de ser bem educado.
• B. profissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para um atendimento excelente.
• C. não pode existir pior descaso para com o cliente do que uma resposta não dada ou comunicada com excessiva demora.
• D. tratar bem os clientes não é um diferencial, e sim uma obrigação de qualquer pessoa que vive em sociedade.
• E. no atendimento devem ser utilizadas expressões que transmitam certeza, tratamento íntimo e expressões regionais.