Questões de Administração do ano 2002

Por treinamento entende-se o processo pelo qual são ensinados habilidades e conhecimentos relacionados com o trabalho. Acerca desse assunto, julgue os itens abaixo.

Não existe um método único de treinamento. O melhor método depende da efetividade em termos de custo, do conteúdo desejado do programa, da adequação das instalações, das preferências e capacidades do treinando e do treinador e dos princípios de aprendizagem.

• C. Certo
• E. Errado

Por treinamento entende-se o processo pelo qual são ensinados habilidades e conhecimentos relacionados com o trabalho. Acerca desse assunto, julgue os itens abaixo.

As responsabilidades da gerência de treinamento incluem o desenvolvimento de políticas de treinamento para a empresa, o estabelecimento de procedimentos de formação, a fixação de recursos financeiros para os programas de desenvolvimento de RH, a programação da atividade de formação e a fixação de objetivos de treinamento, para o estabelecimento dos resultados finais desejados.

• C. Certo
• E. Errado

Admissão de novos empregados, mudança nos processos de trabalho, introdução de novas tecnologias são:

• A. objetivos de treinamento.
• B. etapas de um programa de treinamento.
• C. itens do conteúdo programático.
• D. indicadores de necessidade de treinamento.
• E. métodos de levantamento de necessidades.

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto em estágios de:

• A.

  diagnóstico e implementação.

• B.

  diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

• C.

  diagnóstico e avaliação.

• D.

  implementação e avaliação.

• E.

  diagnóstico, busca de informação e implementação.

Ao conjunto de recursos didáticos pedagógicos e instrucionais utilizados no treinamento, dá-se o nome de

• A. informática.
• B. tecnologia de treinamento.
• C. cibernética.
• D. multimídia.
• E. tecnologia de produtos.

O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor:

• A. às pessoas.
• B. às pessoas e aos clientes
• C. à empresa.
• D. à sociedade.
• E. às pessoas, à organização e aos clientes.

O treinamento pode envolver mudanças de:

• A. conhecimento.
• B. habilidade e atitude.
• C. conhecimento, habilidade e atitude.
• D. comportamento, habilidade e atitude.
• E. atitudes.

O treinamento para trazer benefícios às pessoas e às organizações, em termos amplos, deve contemplar em primeiro lugar:

• A. um local próprio.
• B. um diagnóstico correto.
• C. uma avaliação de reação.
• D. execução exemplar.
• E. programação adequada.

Nesse aspecto, os principais meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento não incluem

• A.

  avaliações do desempenho dos trabalhadores.

• B.

  solicitações de supervisores e gerentes.

• C.

  percepções isoladas dos trabalhadores.

• D.

  reuniões e discussões interdepartamentais.

• E.

  relatórios periódicos da empresa ou de produção.

Os processos de recrutamento e de seleção têm importância estratégica nas organizações. Nesse sentido, o sistema de recursos humanos (RH) deve recrutar e selecionar mão-de-obra para atender às expectativas da empresa. Tendo em vista essas duas funções, julgue os seguintes itens.

O recrutamento interno é uma movimentação interna de RH. Suas principais desvantagens, tendo em vista o recrutamento externo, incluem o fato de ser um pouco mais demorado e mais caro, além de desenvolver um espírito negativo de competição entre os empregados.

• C. Certo
• E. Errado