Questões sobre Administração da Produção

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º — qualidade dos serviços, 2.º — variedade de serviços e 3.º — confiabilidade nos serviços. Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

A eficácia do hospital ALFA está relacionada com o desempenho de qualidade e a eficiência está relacionada com o desempenho de rapidez.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º — qualidade dos serviços, 2.º — variedade de serviços e 3.º — confiabilidade nos serviços. Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Um hospital concorrente não tem influência nos objetivos de desempenho do hospital ALFA.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º — qualidade dos serviços, 2.º — variedade de serviços e 3.º — confiabilidade nos serviços. Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Melhor desempenho em flexibilidade pode ser obtido por meio da oferta de serviços inovadores pelo hospital ALFA.

• C. Certo
• E. Errado

Um produto tem uma previsão de consumo médio de 60 unidades. Espera-se que, no período, ele chegue a um consumo de até 90 unidades com um tempo de ressuprimento de 15 dias.

• A.

  225 unidades;

• B.

  450 unidades;

• C.

  600 unidades;

• D.

  900 unidades;

• E.

  1350 unidades.

A distorção da percepção da demanda ao longo da cadeia de suprimentos, na qual os pedidos para o fornecedor têm variância diferente da variância das vendas para o comprador, é conhecida por:

• A.

  acúmulo de demanda;

• B.

  agregação de demanda;

• C.

  estoque de segurança;

• D.

  estoque especulativo;

• E.

  efeito chicote.

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

O percentual utilizado da capacidade de produção instalada é um indicador relativo à eficiência operacional.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Uma boa alocação dos recursos humanos e a otimização dos recursos materiais e dos processos de trabalho contribuem para o aumento da produtividade e da capacidade operacional da organização.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com a classificação existente, tem-se que os produtos e serviços de consumo que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com o mínimo de comparação e esforço, são os produtos

• A.

  de especialidade.

• B.

  de conveniência.

• C.

  de compra comparada.

• D.

  não procurados.

• E.

  empresariais

A produção artesanal se diferencia da produção em escala em diversos aspectos. Quando se observa o indivíduo nesse contexto, conclui-se que as características associadas, principalmente, à produção em escala são:

• A.

  A especialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividade e o comprometimento.

• B.

  A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo.

• C.

  A especialização do trabalho, a máxima produtividade, a visão sistêmica e o padrão de produção.

• D.

  A elaboração de um planejamento estratégico, identificando o papel da utilização de mão-de-obra.

• E.

  O planejamento estratégico, a divisão do trabalho, o tempo padrão e a visão contingencial.

No planejamento de recursos humanos a relação entre o número de horas perdidas e o número de horas planejadas para o processo produtivo denomina-se índice de

• A.

  rotatividade.

• B.

  absenteísmo.

• C.

  produtividade.

• D.

  perdas qualitativas.

• E.

  ajuste de carga.