Questões sobre Gestão do Capital Intelectual

Julgue os itens de 69 a 74, acerca de gerência contemporânea.

O recurso mais importante no atual mundo dos negócios é o conhecimento, ou capital intelectual, que passou a ser direcionador de todos os demais recursos organizacionais, tais como o financeiro e o tecnológico.

• C. Certo
• E. Errado

Na busca de um melhor relacionamento com os clientes, por exemplo, o modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança. Todo esse importante conjunto de ações identifica-se como

• A. Desenvolvimento de Equipe Multidisciplinar.
• B. Competência Gerencial Participativa.
• C. Inteligência Emocional.
• D. Competência Individual Focada na Comunidade.

Gestão de Conhecimento, Capital Intelectual e Aprendizagem Organizacional são conceitos distintos, embora complementares. Aprendizagem organizacional é o(a):

• A.

  somatório das capacidades, conhecimento, habilidades e experiências de toda a organização.

• B.

  conhecimento do valor de uma organização, constituído pelo seu capital humano, estrutural e de clientes.

• C.

  processo de criar, captar e utilizar a informação para aprimorar a performance organizacional.

• D.

  processo pelo qual uma organização exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao ambiente interno e externo.

• E.

  capacidade de inovação da organização e os resultados por ela trazidos, incluindo os direitos comerciais e a propriedade intelectual.

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

Valores e crenças são partes integrantes do conhecimento, pois determinam, em grande medida, aquilo que o conhecedor vê, absorve e conclui a partir de suas observações.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

Em uma economia globalizada, o conhecimento tende a perder o seu valor e a deixar de ser uma vantagem competitiva da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

Em qualquer empresa, o estoque do conhecimento tende a diminuir à medida que é utilizado.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

Comunidades de prática são grupos auto-organizados, comumente iniciados por funcionários de distintas áreas do conhecimento, que desempenham atividades diferentes e que se comunicam para estudar práticas, interesses e objetivos diversos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

As conversas informais, inclusive na copa e no restaurante da empresa, costumam ser ocasiões propícias para a troca de conhecimento, motivo pelo qual os gerentes não devem desestimulá-las.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

Uma organização que aprende é aquela que se ocupa de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de alterar comportamentos com base nesses novos conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do capital intelectual, julgue os itens seguintes.

A integração de aplicativos e tecnologias para captar, armazenar, analisar e prover acesso aos dados corporativos da organização, de forma a auxiliar os executivos na tomada de decisões, é conhecida como business intelligence.

• C. Certo
• E. Errado