Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente que, baseado na experiência refinada, opera independentemente da análise racional, não sendo a ela complementar.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Alfa foi criada para prestar serviços de revelação fotográfica e venda de produtos para fotografia e vídeo. O público-alvo foi identificado como sendo os alunos e professores de geologia de uma faculdade, no estado do Piauí. A empresa tem pautado suas decisões em um planejamento estratégico previamente elaborado. Cinco anos se passaram e essa empresa teve um crescimento de 230% em relação ao primeiro ano de funcionamento e 40% a mais em relação à média de crescimento dos seus concorrentes, pois a qualidade de seus trabalhos abriu espaço para outros segmentos de mercado, a exemplo dos convênios firmados com diversos órgãos públicos locais.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens seguintes, acerca do planejamento estratégico.

A missão de uma organização define o propósito fundamental e único que ela tenta seguir, identificando seus produtos ou serviços e clientes. Nesse contexto, é correto afirmar que a missão organizacional da empresa Alfa, tendose passados 5 anos de vida e aplicação, não deverá ser alterada, pois os índices de crescimento denotam a importância e a adequação da missão ao mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Uma unidade de processo pode ser entendida como uma das partes resultantes da decomposição de um processo principal em fases, nas quais ocorrem transformações de características no produto. Julgue os seguintes itens relativos a unidades de processo.

Nas unidades críticas de processo, são formadas ou existe contribuição para se formar as características da qualidade importantes para a satisfação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

O empregado avaliado, o superior hierárquico, o subordinado e a equipe de trabalho são exemplos de participantes do processo de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista a flexibilidade e o planejamento organizacional, aspectos inerentes à administração, julgue os itens subseqüentes.

Tendo em vista a flexibilização nas organizações, é importante que os empregados de determinada organização sejam treinados no processo de tomada de decisão, que, por sua vez, deve ser, na medida do possível, descentralizado.

• C. Certo
• E. Errado

Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Entre as redes formais de comunicação, uma das mais importantes refere-se ao padrão em círculo, que permite maior interação entre os membros. É ideal para trabalhos mais rotineiros e menos útil para tarefas complexas.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Alfa foi criada para prestar serviços de revelação fotográfica e venda de produtos para fotografia e vídeo. O público-alvo foi identificado como sendo os alunos e professores de geologia de uma faculdade, no estado do Piauí. A empresa tem pautado suas decisões em um planejamento estratégico previamente elaborado. Cinco anos se passaram e essa empresa teve um crescimento de 230% em relação ao primeiro ano de funcionamento e 40% a mais em relação à média de crescimento dos seus concorrentes, pois a qualidade de seus trabalhos abriu espaço para outros segmentos de mercado, a exemplo dos convênios firmados com diversos órgãos públicos locais.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens seguintes, acerca do planejamento estratégico.

Quando a empresa Alfa utiliza um planejamento mensal para a compra de produtos e matérias-primas para revelação de filmes, é correto afirmar que esse tipo de planejamento é caracterizado como estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.

De acordo com a nova visão da qualidade, qualidade é medida pelo grau de não-conformidade e não pela satisfação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

Escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo e feedback são métodos de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

A identificação de critérios, assim como o peso atribuído a cada um deles, constitui uma das principais etapas do processo racional de tomada de decisão.

• C. Certo
• E. Errado