Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC (balance scorecard).

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a gestão da qualidade, modelo de excelência gerencial e modelo de gestão pública, julgue os itens que se seguem. Os princípios do método Deming incluem a instituição de programa sólido de educação e autotreinamento, a instituição de treinamento no serviço e a instituição de liderança.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do processo organizacional, julgue os itens a seguir. Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas pela função controle.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. A gestão pela qualidade total (GQT) tem por objetivo a competitividade empresarial, portanto não deve ser utilizada pelo setor público.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes. O ciclo de vida de um projeto fica completamente determinado pelas três fases seguintes: a iniciação, que abrange processos de identificação das necessidades e formatação de soluções de forma estruturada; o planejamento, que se constitui de processos de refinamento do objetivo, definição da linha de ação e detalhamento das ações; e a execução, que compreende processos de coordenação de pessoas e recursos necessários.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das características das teorias da administração, da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção correta.

• A. Os princípios gerais e universais de administração são reforçados na teoria da contingência, por serem utilizados conforme a exigência do contexto.
• B. A incerteza, a mudança e a inovação, com ênfase no ambiente, são características da teoria comportamental.
• C. As interações entre organização formal e informal, organização e ambiente externo, flexibilidade e ajustamento caracterizam abordagens da teoria estruturalista.
• D. O estabelecimento de métodos de trabalho e incentivos, com ênfase nas tarefas, é característico da administração clássica.
• E. O desenho organizacional, a departamentalização e a organização formal, com ênfase na estrutura, são características da administração científica.

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes. O objetivo principal do gerenciamento de projetos é garantir a sua execução de acordo com o prazo definido, os custos estimados e as especificações estabelecidas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. A gestão de projetos visa o controle de variáveis, como a incerteza.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue os itens subsequentes. No mapeamento de processos, uma das ferramentas mais utilizadas é o fluxograma, que possibilita uma visão geral, demonstra a forma de relacionamento dos elementos, mostra as entradas e as saídas e favorece a comparação do processo gráfico com o processo real.

• C. Certo
• E. Errado