Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma empresária com de 37 anos de idade, fundadora da empresa Jonas & Cia., uma firma de consultoria de marketing e relacionamento com a mídia, em Santa Cruz, Rio Grande do Sul, com dois anos de operação, descobriu que alguns dos seus 15 funcionários levavam queixas a um consultor sênior da empresa e não a ela. A empresária, dona dessa pequena empresa, sabia da importância que é a troca de informações e como essas informações fluem dentro de sua empresa. Perturbada com o fato de que não era o centro das informações em sua firma, a empresária criou um novo cargo — planejador de avaliações —, com a atribuição de manter todas as pessoas, incluindo a dona da empresa, bem informadas sobre os fatos relacionados à empresa e à relação de cada trabalhador e seus questionamentos com a empresa. O planejador de avaliações manteria também a empresária informada sobre os problemas e o fluxo de todas informações.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

O cargo criado pela proprietária pode ser totalmente dispensável na estrutura da organização, uma vez que atende somente às suas necessidades de controle e centralização das decisões e informações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.

A identificação dos processos-chave da organização ocorre de forma independente de seu organograma, ou seja, os processos não guardam, necessariamente, correlação com a estrutura organizacional existente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

No planejamento tático, são definidas a missão e as formas de relacionamento de toda a organização com o seu ambiente, bem como são traçados os objetivos de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

O reconhecimento do desempenho apresentado pelas equipes constitui parte da dinâmica da gestão de pessoas. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Os critérios utilizados para a definição de recompensas pelo desempenho das equipes devem ter por base o mercado de trabalho e padrões internos de eqüidade.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das informações do texto quanto ao processo de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

Provas de conhecimento devem ser utilizadas na avaliação da capacidade dos candidatos de resolverem situações de trabalho próximas àquelas realmente vivenciadas na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

Tendo o planejamento como função gerencial básica, a gestão da qualidade total exige o efetivo envolvimento da alta administração da organização, sem o que não há como conferir caráter estratégico ao planejado.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

A fase de um projeto em que se busca garantir que os objetivos pretendidos sejam alcançados é a de monitoramento e controle.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre o comportamento e a dinâmica das organizações.

A liderança autocrática tem como foco a automatização dos processos de trabalho e o compartilhamento das decisões com os membros da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Na gestão da cadeia de suprimentos,

os hospitais podem ser caracterizados como clientes finais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao diagnóstico e à modelagem organizacional.

Em relação à estrutura organizacional funcional, as principais vantagens da estrutura orientada por processos são a flexibilidade e a divisão em departamentos técnicos especializados e subordinados a diretorias distintas, o que lhe garante maior agilidade no processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado