Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O benchmarking

• A. tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
• B. é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
• C. é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
• D. possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
• E. é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Mentoring pode ser considerado como o ato de entrega de sua vida profissional, seus conhecimentos “do que fazer” e experiências “do como fazer” a outro profissional menos experiente.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. A estrutura lógica das carreiras, sendo esta a sequência coerente de cargos ou funções para evolução profissional das pessoas, sofre influência direta e indireta das estratégicas da empresa, influenciando a realidade atual e futura dos profissionais que nela atuam.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Counseling é uma atividade de consultoria com foco básico em aconselhamentos, debates e repetições, com flexibilidade elevada e decisões de trabalho tomadas pelo treinado e pela empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Coaching é uma abordagem que visa o desenvolvimento profissional e pessoal em magnitude, na qual um profissional, com ampla experiência e suprido de embasamento teórico-prático, auxilia um outro profissional com menos experiência e conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos à aprendizagem organizacional e ao desenvolvimento de competências como conhecimentos, habilidades e atitudes. Em face da crise do emprego e da valorização de potencialidades individuais, as negociações coletivas orientam-se pelas categorias de trabalhadores, com base em normas e regras pactuadas coletivamente e aplicadas individualmente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas de negociação e de tomada de decisões, julgue os itens subsequentes. No processo de negociação, a ação de barganhar é interpretada como tática diversionária, sendo dispensável na etapa de solução de problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. A diversidade inclui a todos e não pode ser considerada apenas como definição de raça ou gênero. O conceito é mais amplo e abrange idade, história pessoal e corporativa, formação educacional, função e personalidade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos à aprendizagem organizacional e ao desenvolvimento de competências como conhecimentos, habilidades e atitudes. Nas últimas décadas, o conceito de qualificação sofreu mudanças, as quais o aproximaram de competência, e uma delas é a valorização dos conhecimentos formais certificados por diplomas em detrimento dos saberes tácitos e sociais.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. Muitas organizações multinacionais se instalam em países com língua, etnias, classe social, costumes e religiões diferentes do país de origem da empresa, o que constitui uma preocupação para o gestor de pessoas, que terá que criar estratégias, desenvolver programas, políticas e processos organizacionais e ações afirmativas que visem minimizar as desigualdades sociais.

• C. Certo
• E. Errado