Questões de Administração da Diretoria de Concursos e Vestibulares (COVEST/ UNEMAT)

O gráfico que trata “de uma representação gráfica dos passos de uma determinada rotina onde se aceitam apenas duas respostas para uma única pergunta, „sim‟ ou „não‟, de forma lógica e encadeada de como está acontecendo passo a passo no processo” é o:

• A.

  cronograma.

• B.

  diagrama.

• C.

  fluxograma.

• D.

  funcionograma.

• E.

  organograma.

Uma das etapas a ser considerada no desenvolvimento de um planejamento estratégico é a análise do ambiente externo, que implica a verificação de:

• A.

  oportunidade e eficiência.

• B.

  eficácia e potencialidade.

• C.

  ameaças e pontos fortes.

• D.

  ameaças e pontos fortes.

• E.

  eficiência e pontos fortes.

Dentro de uma visão sistêmica da gestão é preciso controlar as variáveis envolvidas com os principais processos da organização, sejam elas nitidamente internas ou externas, como, por exemplo, aspectos ligados a fornecedores, parceiros e clientes. O controle ocorre em dois níveis, que são:

• A.

  controle da qualidade dos serviços e produtos - antes, durante e após o processo - e controle da quantidade das metas efetivamente alcançadas.

• B.

  controle da qualidade dos serviços - apenas antes do processo - e controle da quantidade das metas que deverão ser alcançadas.

• C.

  controle da qualidade dos serviços - depois do processo - e controle da quantidade das metas que não foram alcançadas.

• D.

  controle da qualidade dos serviços - durante o processo - e controle da qualidade das metas efetivamente alcançadas.

• E.

  controle da qualidade dos serviços - antes, durante e após o processo - e controle da qualidade das metas que poderão ser alcançadas.