Questões de Administração da Instituto Quadrix

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. As auditorias administrativas constituem um tipo de controle geral de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à armazenagem de materiais, julgue os próximos itens. O desempenho operacional dos diversos modais de transporte é distinto. Assim, entre as características da modalidade de transporte dutoviário, visualiza-se uma demora no transporte superior à dos transportes aeroviário, ferroviário e rodoviário e, ainda, um baixo custo para longas distâncias.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue os itens subsequentes. O controle estatístico de processo foi criado pelo físico e estatístico americano Walter Andrew Shewhart.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. A gestão da qualidade significa assegurar que está disseminado por todo o negócio um entendimento de sua importância e da maneira como pode ser melhorado. O mais recente e significativo impacto na maneira como a qualidade é gerenciada tem surgido por meio do movimento de gestão da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. No controle estatístico de qualidade, determinado processo que esteja sujeito à ação de causas especiais deverá ser considerado como fora de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. Os principais teóricos da gestão da qualidade são A. Feigenbaum, W. E. Deming, J. M. Juran, K. Ishikawa, G. Taguchi e P. B. Crosby.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente: os catorze pontos para melhoria da qualidade, com ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho sobre custo da qualidade, em que apresentou um programa de defeito zero; e a substituição da visão tradicional de atendimento às especificações pela visão de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e participação da força de trabalho nas atividades de melhoria da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue os itens subsequentes. O objetivo do recrutamento consiste em atrair candidatos em número suficiente para permitir um processo de seleção eficaz.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. O ciclo PDCA analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada e inclui as seguintes etapas: planejamento (plan) – estabelece objetivos e metas e meios para alcançá-los; execução (do) – monitora a implementação e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; controle/verificação (check/control) – executa as atividades propostas no planejamento; e ação avaliativa/corretiva (act to correct) – identifica eventuais falhas e as corrige a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue os próximos itens. Gestão de projetos é a área da administração que aplica os conhecimentos, as habilidades e as técnicas para elaboração de atividades relacionadas a um conjunto de objetivos pré-definidos, em um certo prazo, com um certo custo e qualidade, por meio da mobilização de recursos técnicos e humanos.

• C. Certo
• E. Errado