Questões de Administração da SELETRIX Concursos

“O homem de primeira classe é altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção. Idealmente tal pessoa deveria ser selecionada para tal tarefa qual lhe fosse mais apropriada e incentivado financeiramente. Mesmo um homem de primeira classe torna-se-ia altamente ineficiente se lhe faltasse incentivo ou se houvesse uma pressão do grupo de trabalho para diminuir a produção”.

Tal afirmação foi feita por:

• A.

  Frank Bunker Gilbreth

• B.

  Henry Ford

• C.

  Frederic Winslow Taylor

• D.

  Henry Faiol

São características da Teoria Clássica, dentre outras:

• A.

  Obsessão pelo Comando

• B.

  A Empresa como Sistema Aberto

• C.

  Fragmentação do trabalho

• D.

  Comportamento social dos empregados

Quanto menor o número de falhas, mais alta é a qualidade do ponto de vista da ausência de deficiências. Isso significa:

I – Maior eficiência dos recursos produtivos.

II – Maior satisfação do cliente com o desempenho dos produtos e serviços.

III – custos maiores de inspeção e controle.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  Somente a I, II estão corretas.

• B.

  Somente a II, III estão corretas.

• C.

  Somente a I e III estão corretas.

• D.

  Todas as alternativas estão corretas.

Podemos citar como alguns, dentre outros, obstáculos a abordagem da Qualidade, exceto:

• A.

  Comprometimento insuficiente da alta direção;

• B.

  Centralizar no máximo, creditar para si o bônus e distribuir o ônus;

• C.

  Criar expectativas reais, e confiar demais em ferramentas e técnicas;

• D.

  Não estabelecer uma estimativa de aferição da liderança ou não estabelecer objetivo vinculado.

Delinear meios para se ter certeza de que o desempenho planejado seja realmente atingido; estabelecer padrões de desempenho; determinar métodos de medir desempenho, medir o desempenho real.As afirmações do texto acima referem-se à:

• A.

  Liderança

• B.

  Controle

• C.

  Organização

• D.

  Planejamento

Podemos citar como alguns, dentre outros, mandamentos da Gestão de Qualidade, exceto:

• A.

  Tolerar reincidências de erros

• B.

  Total satisfação do cliente

• C.

  Zelar pelo aperfeiçoamento contínuo

• D.

  Promover forma de engajamento e participação

A técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com outras é:

• A.

  Analise da área áreas funcionais

• B.

  Empowerment

• C.

  Downsizing

• D.

  Benchmarking

Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso criado por Kaplan e Norton focaliza quatro dimensões importantes do desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas especificas, que pode dividir-se em indicadores. Essa técnica se refere a:

• A.

  BSC (Balance Scorecard)

• B.

  Terceirização (Out Sourcing)

• C.

  Empowerment

• D.

  Benchmarking

Está teoria somente se consolidou com George Elton Mayo que liderou uma pesquisa sobre a possível influência dos fatores ambientais sobre a produtividade do indivíduo, chamada de experiência de Hawthorne, se tornando marco para este período.

• A.

  Teoria Clássica da Administração

• B.

  Teoria das Relações Humanas

• C.

  Teoria Estruturalista da Administração

• D.

  Teoria Neoclássica da Administração

Uma das primeiras classificações das funções do administrador foi feita por Fayol, que sugeriu como principais funções: o planejamento, a organização, a coordenação, o comando e o controle. Sobre estas informações podemos afirmar que para Fayol.

Organizar significa:

I – Determinar os recursos e atividades necessárias para se atingir os objetivos da organização.

II – Combinar recursos e atividades em grupo e não colocá-los em prática.

III – Designar a responsabilidade de atingirem objetivos a empregados responsáveis.

• A.

  Somente II e III estão corretas

• B.

  Somente I e III estão corretas

• C.

  Todas as afirmativas estão corretas

• D.

  Todas as afirmativas estão incorretas