Questões de Biblioteconomia

O conceito de serviço de atendimento a usuários costumava se referir a uma orientação do bibliotecário para o usuário realizar uma pesquisa e localizar um item no espaço da biblioteca. Hoje conhecido como serviço de referência e informação, esse conceito evoluiu para a visão cuja essência está em

• A.

  acompanhar o usuário durante todo o processo de busca de informação.

• B.

  auxiliar leitores no momento da utilização de documentos com a finalidade de estudo e pesquisa.

• C.

  responder perguntas e orientar o consulente no uso das obras de referência.

• D.

  mostrar boa vontade para prestar qualquer serviço, criando um ambiente amistoso no qual o leitor se sinta à vontade.

• E.

  ligar pessoas com uma necessidade de informação a um serviço capacitado para satisfazer essa necessidade.

Visando melhorar o atendimento do usuário e, ao mesmo tempo, promover o uso extensivo dos recursos da biblioteca, o serviço de informação e referência deve concentrar esforços

• A.

  no serviço de empréstimo domiciliar.

• B.

  na educação do usuário.

• C.

  na divulgação da biblioteca.

• D.

  no treinamento do bibliotecário.

• E.

  na comunicação visual do espaço.

Julgue os itens a seguir, que versam a respeito da documentação jurídica, do Diário Oficial da União (DOU) e do Diário de Justiça (DJ).

Um dicionário de direito constitucional traz artigos longos e detalhados de especialistas em temas essenciais dessa área do direito.

• C. Certo
• E. Errado

Em geral, a dinâmica do processo de referência (o atendimento ao usuário propriamente dito) inclui duas fases: uma relacionada à natureza do problema do usuário e outra, às decisões e caminhos percorridos pelo bibliotecário. A primeira fase relacionada à natureza do problema envolve quatro etapas. São elas:

• A.

  a negociação da questão, o processo de busca, a resposta e a solução do problema.

• B.

  a pergunta, a negociação, a busca da informação e a renegociação.

• C.

  a formulação da questão, a entrevista, a estratégia de busca e a busca.

• D.

  o processo de comunicação, a questão, a pesquisa e as fontes de informação.

• E.

  o problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a questão negociada.

Julgue os itens a seguir, que versam a respeito da documentação jurídica, do Diário Oficial da União (DOU) e do Diário de Justiça (DJ).

No intuito de controlar a abundância da massa documental jurídica, o DOU publica as normas jurídicas com hiperligações, que proporcionam relacionamento com outras que altera ou revoga.

• C. Certo
• E. Errado

Considere a referência bibliográfica abaixo:

OLIVEIRA, Marlene; MATHEUS, Renato Fabiano; CASTRO, Júlio Vítor Rodrigues de; RIBAS, Guilherme; SALES, Rodney Givisiez Sales. Os grupos de pesquisa em Ciência da Informação: análise de redes sociais como ferramentas de apoio para estudo epistemológico. In: POBLACIÓN, Dinah Aguiar; MUGNAINI, Rogério; RAMOS, Lúcia Maria S. V. Costa (org.) Redes sociais e colaborativas em informação científica. São Paulo: Angellara Editora, 2009. p. 531-551.

Segundo a norma da ABNT, a

• A.

  indicação dos autores do capítulo está incorreta, pois quando há mais de 3 autores, cita-se apenas o primeiro, seguido da expressão "et al".

• B.

  referência está totalmente correta.

• C.

  referência está incorreta, pois deveria ter sido iniciada pelo título do capítulo.

• D.

  citação dos organizadores do livro está incorreta, pois estes deveriam ter sido apresentados em ordem alfabética.

• E.

  referência está incompleta, pois não informa que se trata da primeira edição da obra.

Julgue os itens a seguir acerca de biblioteconomia e ciência da informação.

A biblioteconomia, por ter como principal objeto de estudo a informação científica e tecnológica, tem a função de filtrar as informações no campo que está atuando, isto é, selecionálas, analisá-las e classificá-las.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca da aquisição de recursos de informação para bibliotecas.

Os itens recebidos pela biblioteca por meio de doação estão sujeitos à política de desenvolvimento de coleções da biblioteca, isto é, devem ser objeto de procedimentos que estabeleçam a forma de recebimento, possíveis repasses e descartes desses itens quando não atenderem ao público-alvo da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam a respeito da documentação jurídica, do Diário Oficial da União (DOU) e do Diário de Justiça (DJ).

O DJ publica, entre outros, os atos de caráter judicial de tribunais superiores e aqueles decorrentes de determinação legal emanados nos tribunais de justiça dos estados.

• C. Certo
• E. Errado

O webmarketing é um processo destinado a satisfazer os desejos e as necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos utilizando a Internet como canal de comunicação ou distribuição. Entre as possibilidades de webmarketing disponíveis para uso das bibliotecas estão

• A.

  os banners, normalmente utilizados nas páginas iniciais de portais ou sites.

• B.

  as ferramentas de busca, a forma mais antiga e primária de se utilizar a web como canal de promoção.

• C.

  o pop-up, que pode ser utilizado de forma contínua.

• D.

  o site web, que deve ser utilizado quando as listas de distribuição são de grupos de interesses comuns.

• E.

  o webcasting, que consome pouco recurso de processamento da estação de trabalho e da rede de computadores.