Questões de Biblioteconomia

Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue os itens subsequentes. A proatividade é um atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais e envolve a previsão das expectativas e a concretização da demanda latente antes da demanda expressa dos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Empregando a Classificação Decimal Universal, a equipe de bibliotecários do Tribunal Regional Federal da 3a Região planeja separar os periódicos de direito do restante do acervo, porém mantendo juntas as coleções de cada país. O bibliotecário I propõe agrupá-los por assunto, assim: 34(05)(73), 34(05)(81) e assim por diante. O bibliotecário II acha melhor reuni-los sob a sua forma, assim: (05)34(73), (05)34(81) etc. Por fim, o bibliotecário III pensa em organizá-los segundo a forma e o lugar, assim: (05)(73)34, (05)(81)34 etc.

Ocorre que

• A. os bibliotecários I, II e III estão corretos; a flexibilidade da ordem de citação torna possível diferentes arranjos.
• B. os bibliotecários I, II e III estão incorretos; a ordem de citação impõe que o lugar seja seguido da forma, e não o contrário.
• C. o bibliotecário I está incorreto; os auxiliares devem ser agrupados usando-se a barra inclinada: 34(05/73), 34(05/81) etc.
• D. o bibliotecário II está incorreto; o número principal não deve ser intercalado entre os números auxiliares.
• E. o bibliotecário III está incorreto; não se deve justapor dois auxiliares à frente do número principal, mas apenas um.

Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens. A medição da satisfação do usuário é uma ação de administração de marketing, além de importante indicador para definir funções, objetivos, produtos e serviços no contexto do planejamento em centros de documentação.

• C. Certo
• E. Errado

Seguindo a Classificação Decimal Universal, uma bibliotecária guardou alguns livros nas estantes na seguinte ordem:

Nesse caso, a ordem de arquivamento está

• A. correta; ao contrário da ordem de citação, a de arquivamento, ou vertical, procede do mais genérico ao mais específico.
• B. incorreta; as notações com o sinal de relação devem suceder as notações com auxiliares.
• C. incorreta; as notações com auxiliares como sufixos devem seguir a ordem: tempo, forma e língua.
• D. correta; essa ordem é fixa e segue o princípio de inversão, sendo o inverso da ordem de citação.
• E. incorreta; as notações com o sinal de coordenação e de extensão devem preceder o número simples.

Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens. A demanda dos usuários, que incide nos serviços de referência das bibliotecas, deve ser a mais específica possível, a fim de aumentar a precisão no processo de busca e recuperação da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Ao classificar uma obra que trata dos direitos humanos na forma de peça teatral, usando a Classificação Decimal Universal, um bibliotecário compôs a seguinte notação: 342.7(0:82-2). Conclui-se corretamente que

• A. a tabela auxiliar de forma não prevê um número específico para peça teatral.
• B. os dois pontos indicam uma relação entre forma e conteúdo na obra.
• C. a série com hífen -1/-9 é usada para expressar as formas literárias.
• D. o sinal (0:…) mostra que a notação que o segue não é uma subdivisão das tabelas principais.
• E. os parênteses indicam um subgrupamento de dois assuntos ligados por +, / ou:.

Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens. Revocação, uma medida para a avaliação da qualidade da recuperação da informação, representa a medida de interesse do que foi encontrado em um processo de busca e recuperação da informação pelo usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Na Classificação Decimal Universal, as subdivisões auxiliares especiais

I. são listadas em um único lugar e, por definição, não têm aplicabilidade abrangente.

II. expressam conceitos recorrentes a uma faixa limitada de assuntos.

III. incluem, entre outras, as notações com -03, que indicam os materiais ou elementos que constituem os objetos ou produtos, -05, que especificam características relativas a pessoas, e o asterisco, usado para anteceder classificações extrínsecas à CDU.

IV. devem ser aplicadas onde indicadas, sendo que a mesma notação pode ser usada com significado diferente.

V. devem ser usadas como sufixos de outros números e não podem ser usadas independentemente.

As afirmações que constam em

• A. II e IV estão incorretas; os conceitos que expressam não são recorrentes e as notações não podem ser usadas com significados diferentes.
• B. I e III estão incorretas; esses auxiliares aparecem em vários lugares da tabela e as notações -03, -05 e o asterisco são auxiliares comuns.
• C. I e V estão incorretas; os auxiliares especiais têm ampla aplicação na tabela e podem ser usados de maneira independente.
• D. III e IV estão incorretas; o asterisco é usado com função de síntese ou integração e os auxiliares especiais podem ser aplicados onde necessário.
• E. II e V estão incorretas; esses auxiliares aplicam-se à maioria dos assuntos e podem ser usados sozinhos quando indicado pelo sistema.

Ao realizar o diagnóstico do serviço de informação, a bibliotecária enfocou todos os componentes da unidade de informação por igual − estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários −, sem aprofundar-se em qualquer deles. Nesse caso, ela adotou um foco

• A. sistêmico.
• B. específico.
• C. global.
• D. exploratório.
• E. heurístico.

Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens. A identificação das necessidades de informação do usuário de biblioteca é uma das principais providências para torná-lo aliado na implementação de serviços e produtos informacionais.

• C. Certo
• E. Errado