Questões de Biblioteconomia do ano 2008

Julgue os itens subseqüentes acerca dos recursos utilizados para a organização da informação na Web.

A organização de conteúdos em diretórios é feita por meio de algum tipo de classificação hierárquica dos assuntos para orientar a pesquisa do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

São investigações que são feitas para se saber o que os usuários precisam em matéria de informação; ou então, para se saber se as necessidades de informação dos usuários de uma biblioteca estão sendo satisfeitas de maneira adequada:

• A. Serviço de referência.
• B. Estudo de usuários.
• C. Avaliação de usuários.
• D. Orientação ao usuário.
• E. Levantamento de usuários.

Em sistemas de circulação automatizados é possível empreender uma série de análises sobre como o acervo está sendo utilizado aplicando-se métodos específicos de avaliação. Dentre as análises propostas abaixo qual NÃO se refere ao caso descrito?

• A. Identificar os títulos mais utilizados.
• B.

  Revelar o número de empréstimos dos itens adquiridos no ano passado.

• C. Determinar o nível de satisfação do usuário.
• D.

  Produzir dados sobre a distribuição dos assuntos na circulação.

• E. Verificar as taxas de obsolescência.

Os estudos de usuários em bibliotecas universitárias oferecem uma visão ampla dos problemas e tendências dos usuários na consulta das bibliotecas. Assinale a opção correta sobre o que revelam os resultados desses estudos.

• A.

  As bibliotecas e centros de informação são as primeiras fontes às quais cientistas recorrem para obtenção de informação técnica e científica.

• B.

  Os cientistas já possuem hábitos arraigados para buscar informação e é necessário que as bibliotecas adotem medidas para modificá-los.

• C.

  C O uso da biblioteca tem relação significativa com os resultados acadêmicos dos estudantes universitários

• D.

  Os profissionais envolvidos em pesquisa e desenvolvimento nas universidades fazem maior uso dos canais formais do que os profissionais que atuam na indústria.

Kuhlthau (1993), após estudos de comportamento de usuários, dividiu o processo de busca de informação em seis estágios.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando corretamente os sentimentos experimentados pelos usuários durante o processo ao respectivo estágio.

• A. (1) (2) (3) (4) (5) (6)
• B. (2) (1) (6) (5) (4) (3)
• C. (4) (3) (2) (5) (6) (1)
• D. (6) (4) (5) (3) (1) (2)

O fator determinante de uso de um serviço de informação, que se configura como critério de avaliação por promover a satisfação das necessidades do usuário do modo mais eficiente possível, é a

• A.

  qualidade.

• B.

  disponibilidade.

• C.

  acessibilidade.

• D.

  exaustividade.

• E.

  fidedignidade.

A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

Por meio de métodos quantitativos, as entrevistas apontam com exatidão o número de empréstimos aos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

A entrevista é um dos métodos mais utilizados nos estudos de usuários de unidades de informação. Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

Nos estudos de usuários, uma das desvantagens da entrevista é o custo, que é maior se comparado ao custo de aplicação de questionários.

• C. Certo
• E. Errado

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejamento de um novo serviço como para acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses estudos, julgue os itens subseqüentes. A bibliometria possibilita a identificação de trabalhos relevantes para diversas áreas, sendo um método indicado na análise dos trabalhos e(ou) autores em uma perspectiva quantitativa e qualitativa.

• C. Certo
• E. Errado

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejamento de um novo serviço como para acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses estudos, julgue os itens subseqüentes. A investigação quanto à necessidade de informação pode ser categorizada por meio de estudos opinativos e de estudos dos canais de comunicação e pela interação entre o usuário e os sistemas.

• C. Certo
• E. Errado