Questões de Biblioteconomia do ano 2011

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Entre as etapas da análise das necessidades de informação, a identificação das necessidades da população-alvo é mais importante do que a descrição dessa população e da sua ambiência.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Os resultados das análises dos estudos de usuários constituem insumos estratégicos para a manutenção e a constante atualização da política de desenvolvimento de coleções de uma biblioteca, razão por que devem ser considerados na formulação dessa política.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.

Os estudos de usuários são considerados canais de comunicação entre a biblioteca e os seus usuários ou clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Os estudos que se inserem um paradigma centrado no usuário preocupam-se com a percepção, com os sentimentos e com o modo como as pessoas aprendem. Enfim, com aspectos que, segundo os teóricos da corrente cognitivista, interferem no comportamento de busca e de uso de informação. Assinale a alternativa que não identifica argumento da abordagem cognitiva.

• A.

  Aspectos cognitivos e afetivos, que interferem na busca e no uso da informação.

• B.

  Relevância das experiências individuais.

• C.

  Ferramentas de busca da informação.

• D.

  A necessidade da informação é situacional e contextualizada.

• E.

  A necessidade de informação muda à medida que o usuário avança no seu processo de busca de informação.

O treinamento para o usuário é fundamental para que ele saiba como utilizar os recursos disponíveis na biblioteca. O estudo de usuário para obtenção da qualidade da informação resulta de que fator?

• A.

  Avaliar a terminologia adotada pelo sistema de recuperação da informação e sua adequação à terminologia empregada pelo usuário.

• B.

  Avaliar o acervo geral periodicamente, em favor de seu estado de conservação.

• C.

  Avaliar o perfil social e econômico dos usuários.

• D.

  Promover a autonomia do usuário no uso do sistema de recuperação da informação.

• E.

  Realizar as estatísticas de utilização do sistema de recuperação da informação.

Serviços aos usuários podem ser elencados em, exceto:

• A.

  Consulta

• B.

  Renovação

• C.

  Treinamento

• D.

  Orientação

• E.

  Protocolo

O Código de Ética do Profissional Bibliotecário

• A.

  tem por objetivo fixar normas de conduta para os profissionais em Biblioteconomia, quando no desempenho da profissão.

• B.

  é bastante minucioso quanto aos direitos dos bibliotecários.

• C.

  abrange apenas as pessoas físicas que exerçam as atividades profissionais de Biblioteconomia; pessoas jurídicas são objeto de legislação própria do Ministério do Trabalho.

• D. pode ser modificado pelos Conselhos Regionais de Biblioteconomia, adaptando-se à realidade local.
• E.

  proíbe o encaminhamento de recursos contra penalidades impostas por transgressão aos preceitos do código.

De acordo com o Código de Ética Profissional do Bibliotecário, em relação a usuários e clientes, o bibliotecário deve

• A.

  orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual, de acordo com suas competências.

• B.

  zelar pela dignidade profissional e pelo aperfeiçoamento da biblioteca a que está vinculado.

• C.

  ser solidário, sem conivência com erros que venham a infringir a ética e as normas que regulam a profissão.

• D.

  guardar sigilo no desempenho de suas atividades, independente de solicitação do usuário.

• E.

  formular críticas e propostas com o fim de preservar o desempenho profissional.

De acordo com o Código de Ética Profissional do Bibliotecário, assinale a alternativa que não representa norma de conduta do bibliotecário.

• A.

  Evitar críticas e (ou) denúncias contra outro profissional, sem dispor de elementos comprobatórios.

• B.

  Respeitar as ideias de seus colegas, os trabalhos e as soluções, jamais usando-os como de sua própria autoria.

• C.

  Ser leal e solidário, sem conivência com erros que venham a infringir a ética e as disposições legais que regem o exercício da profissão.

• D.

  Abster-se da aceitação de encargo profissional em substituição a colega que dele tenha desistido para preservar a dignidade ou os interesses da profissão ou da classe, desde que permaneçam as mesmas condições que ditaram o referido procedimento.

• E.

  Aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.

Dentre as etapas que constituem o processo normal de referência, aquela que implica a escolha do caminho a ser seguido na busca da informação (por categoria, fonte ou ponto de acesso) para atender a necessidade de informação do usuário é:

• A. a resposta
• B. a questão inicial
• C. o processo de busca
• D. a estratégia de busca
• E. a questão negociada