Questões de Biblioteconomia do ano 2014

Para Almeida Junior (2003), diferenciando-se das bibliotecas públicas, adjetivadas de tradicionais, no final dos anos 1960 e início dos 1970, surgiram várias propostas de bibliotecas, de espaços informacionais, que pretendiam atuar de maneira diversa das bibliotecas públicas, advogando e defendendo novas posturas e concepções de mediação da informação. Por serem de vários tipos e formas, resolveu-se denominá-las bibliotecas:

• A. híbridas;
• B. compartilhadas;
• C. inclusivas;
• D. alternativas;
• E. comunitárias.

Segundo as teorias de planejamento estratégico de Bryson (1988, 1992), as bibliotecas e serviços de informação funcionam como sistemas abertos porque se constituem como:

• A. uma sequência de processos de caráter instrumental, vinculados à aplicação de técnicas gerenciais em áreas de atuação concretas, para identificar obstáculos ao sistema e propor soluções;
• B. um conjunto de elementos que se interrelacionam entre si e com o ambiente externo, adaptando-se, desenvolvendo mecanismos de controle e definindo a própria natureza do sistema
• C. um processo com funções e técnicas integradas, de execução simultânea, aplicadas de forma necessária pelos quadros diretivos do sistema para alcançar os propósitos definidos na missão institucional;
• D. uma estrutura de marcos ideológicos de referência que conduzem à tomada de decisões, condicionam o funcionamento do sistema e determinam a adoção de práticas e técnicas de gestão;
• E. um sistema baseado no mandato organizacional, em sua própria cultura e na identificação de questões estratégicas, a partir da definição de técnicas de gestão e da identificação de boas práticas.

No âmbito do serviço de referência, os dicionários prosódicos ou ortoépicos, que oferecem a pronúncia das palavras, são considerados dicionários:

• A. gerais;
• B. especializados;
• C. técnicos;
• D. funcionais;
• E. especiais.

As fontes, categorizadas segundo o seu conteúdo e propósitos, são identificadas como:

• A. primárias, secundárias e terciárias;
• B. informacionais e referenciais;
• C. gerais, especiais e especializadas;
• D. bibliográficas e documentais;
• E. originais, digitais e virtuais.

Os atlas e mapas podem ser de vários tipos. Aqueles que mostram a profundidade e as características do solo do mar, zonas costeiras, rios e lagoas são os:

• A. topográficos;
• B. meteorológicos;
• C. hidrológicos;
• D. geológicos;
• E. batimétricos.

Entre as vantagens existentes numa rede de referência virtual, aquela que permite dividir de modo mais eficiente o trabalho entre bibliotecas e serviços de informação é um tipo de vantagem:

• A. cultural;
• B. social;
• C. política;
• D. econômica;
• E. biblioteconômica.

Na implantação de um serviço de referência virtual, os aspectos técnicos que requerem a criação de uma seção específica do serviço no sítio da instituição, com a construção de páginas HTML ou XML e vínculos de hipertexto, dizem respeito à(ao):

• A. acessibilidade do serviço em linha para o público;
• B. modo de contato;
• C. conectividade;
• D. hospedagem do sistema.
• E. segurança do intercâmbio e dos dados.

O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):

• A. composto de marketing;
• B. estratégia de marketing;
• C. plano de marketing;
• D. análise ambiental;
• E. determinação do mercado.

Na prática do serviço de referência, segundo o modelo de Taylor (1962), o nível de necessidade de informação em que o usuário consegue apresentar uma hipótese, mas não sabe como encontrar uma resposta, é o:

• A. visceral;
• B. consciente;
• C. negociado;
• D. formalizado;
• E. cognitivo.

Uma das utilidades do catálogo topográfico é:

• A. facilitar o acesso direto a determinado assunto pelo leitor;
• B. possibilitar a seleção de pontos de acesso principais;
• C. impedir a repetição de números de chamada;
• D. arrolar as fontes utilizadas pelo catalogador;
• E. garantir arrolar as fontes utilizadas pelo catalogador;